Instruktioner för din retur

Vi tillämpar 14-dagars ångerrätt vid köp på hemsidan. Ångerrättsperioden börjar räknas från den dag du mottagit din beställning. Kom ihåg att du måste meddela oss om att du ångrar ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. För en smidig och säker retur ber vi dig att använda vårt returformulär och våra övriga instruktioner som du hittar nedan.

Notera: Ångerrätten gäller inte för varor tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, exempelvis genom gravyr eller genom att du givit oss instruktioner om hur ringen ska se ut.

Vi förbehåller oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag om en vara returneras i ett försämrat skick (då ångerrätten har utövats). För att undvika värdeminskningsavdrag bör du därför säkerställa att varan/varorna är i ett oanvänt skick, oskadade, oförändrade, utan repor och i originalförpackning, inklusive certifikat

1. Meddela oss din retur genom att använda knappen " Begär retur" Obs! Ange samma mailadress som vid din. beställning.
2. Du loggas nu in på din kundsida och kan genomföra din returförfråga.
3. Du får en avisering om att din förfrågan är mottagen och under granskning
4. Du får ett nytt mail när din retur är godkänd.

Vid meddelande av godkänd retur följer du dessa steg:

OBS! Notera att i ditt bekräftelsemail står det att du kommer få ytterligare instruktioner på mail, detta mail med ytterligare instruktioner utgår och ersätts av nedan information:

1. Skriv ut Returunderlag (PDF) och fyll i underlaget. Ifyllt underlag bifogar du i din returförsändelse till oss.
2. Packa allting likt hur du mottog paketet, säkerställ gärna att allt som fanns vid leverans är med i paketet, till exempel diamantcertifikat, box etc. Glöm inte returunderlaget som du skrivit ut. Tejpa igen paketet noga och fäst retursedeln över den tidigare leveranssedeln.

3. Du står själv för returkostnaden.

Skapa din retursedel hos PostNord här. (Valfritt leveransalternativ)

Returadress: Schalins Ringar AB, BOX 3036, 831 03 Östersund

4. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrat köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att avvakta återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen, såvida inte något annat uttryckligen överenskommits med er.

Har du frågor eller behöver hjälp?

Kontakta oss på: info@schalins.com eller direkt via vår chatt.