FAQ - Vanliga frågor

Du kan kostnadsfritt beställa hem ett storleksband som hjälper dig ta reda på rätt storlek. Har du redan en ring kan du även använda vår storleksguide här.

1. Trä änden på storleksbandet genom spännet så att det blir till en sluten ring.

2. Placera storleksbandet runt det finger där ringen ska bäras på. Dra åt bandet så att det sitter bekvämt, men med lite motstånd över knogen – precis som med en vanlig ring.

3. Om bandet glider bandet av för lätt, kan ringen bli för stor. Om bandet sitter för hårt eller känns obekvämt, prova med en större storlek.

4. Titta på storleksbandets förstoringsglas för att se din ringstorlek.

Ja, många av våra ringar är designade för att kunna kombineras. Med information om modell, bredd och material kan vi hjälpa till att hitta en passande ring. Denna information finns vid varje modell.

För att ringarna ska ligga vackert ihop är det en fördel om höjden på dina ringar matchar, medan bredd och form på skenan är mer av en smaksak. Ett klassiskt val och exempel på ringkombinationer är där höjden är densamma på ringarna men där bredden skiljer sig åt.

Vill man inte ha det perfekt, kant mot kant utan tycker att det osymmetriska ger ett inspirerande uttryck, då väljer man något där höjd och ringskena skiljer sig åt.
Du kan läsa mer om kombinationsringar här.

Du kan gärna mejla till info@schalins.com och berätta om dina funderingar, om du har några idéer hur du vill att din kombinationsring ska se ut. Vi hjälper dig gärna med förslag.

Schalins säljs hos våra auktoriserade återförsäljare som du hittar här.

Du kan även chatta med oss om det är någon specifik modell som du vill se och prova, så kan vi kolla om det finns någon återförsäljare som har tagit in den i sitt visningssortiment.

Om du väljer att besöka en av våra auktoriserade återförsäljare kan de ge dig professionell hjälp och råd vid beställning av en Schalins ring.

Det beror på ringens modell, bredd och storlek. Vissa ringar har begränsat utrymme för gravyr tex en alliansring där diamantinfattningen ger hål på insidan, då minskar utrymmet för gravyr.

Vissa ringar har begränsat utrymme för gravyr, tex en alliansring med flertalet diamanter infattade kan cirka 30 tecken graveras i ringen. En slät ring utan stenar kan graveras med upp till cirka 70 tecken.

Tänk på att även mellanslag, punkter och symboler räknas som tecken.

Ta gärna kontakt med oss via kundservice så hjälper vi dig med svar på din fråga. 

Fraktkostnad kan variera beroende på leveranssätt och land. I Sverige är frakten kostnadsfri.

Normal leveranstid är cirka 1 veckas tillverkningstid eftersom ringarna tillverkas på beställning, utöver detta tar transporten via PostNord ca 1-3 dagar till ditt utlämningsställe.

Vi reserverar oss för eventuella förseningar från vår produktion och förseningar hänförliga till leverantörer som vi inte kan råda över och som är utom vår kontroll, men vi strävar alltid efter att du som kund ska få dina varor inom det angivna tidsintervallet.

Har du ett viktigt datum rekommenderar vi att du meddelar oss det vid beställning samt tar hänsyn till leveranstiden.

Om leveranstiden har passerat kan du kontakta kundservice för att följa upp din beställning. Se till att ha ditt ordernummer tillhands. Har du beställt via någon av våra återförsäljare ber vi dig att kontakta dem.

Från det att du hämtar ut din beställning från Schalins.com så har du 14 dagars öppet köp. Ångerrätten gäller inte om du använt produkten och/eller tagit bort eventuell plombering. För att returen ska godkännas måste varan/varorna vara i ett helt oanvänt skick, oskadade, oförändrade, utan repor och i originalförpackning, inklusive certifikat.

Ringen eller smycket måste ingå i Schalins.com ordinarie sortiment och inte ha gravyr och/eller vara en specialbeställning, egen design.

Om du har beställt ringen via Schalins.com kan du skicka ringen till oss för service, byte eller reklamation. Ta kontakt med vår kundservice så kan de hjälpa dig hur du ska gå vidare, se information nedan hur du returnerar din vara till oss.

Läs mer om hur du returnerar här.

Det miljömässigt bästa guldet är återvunnet guld och därför har vi ett nära samarbete med Europas största leverantör av ädla metaller som också har Europas största och modernaste anläggning för just återvinning av ädelmetall. Vår leverantör tänker långsiktigt inom kvalitet, miljö och hållbarhet och hela dess produktion är därför även certifierad enligt både ISO 9001 och ISO 14001.

Allt finguld i våra ringar är återvunnet och klimatkompenserat guld. Vi upphandlar våra ädelmetaller från det svenska företaget NSG Sweden AB som verkar för en hållbar och ansvarsfull ädelmetallbransch. Övrigt guld som används i framställningsprocessen kommer från så kallat byrålådsguld som renas av samma företag.

Vitt guld är en legering, dvs. en blandning av guld och andra metaller som ger guldet dess vita färg. Vanligtvis tillsätts palladium till guld för att uppnå den vita nyansen, 18K vitt guld består av 75% finguld, 16% palladium medan resterande del utgörs av koppar och zink.

Våra vitguldsringar är som standard ytbehandlade med rhodium. Detta ytskikt ger ringen en klarare och vitare nyans jämfört med vitguldets naturliga färg, som i regel är något gråare.

Vid rhodinering behandlas ringen i ett rhodiumbad som ger ringen en högblank och vit finish. För att bibehålla denna nyans över tid rekommenderar vi att ringen med jämna mellanrum lämnas in till en återförsäljare för upputsning och omrhodinering.

Ja, det stämmer, våra diamanter är konfliktfria och följer Kimberleyprocessen.

Läs mer om våra diamanter här.

Vår standardkvalitet är WSI från 0,005 ct upp till 0,035 ct och WVS från 0,04 ct för alla briljantslipade (runda) diamanter. En princesslipad (fyrkantig) diamant är dock alltid TWVS från oss. Önskar du en högre diamantkvalitet?

Kontakta kundservice för mer information.

Se specifikationer här diamanter

Exakt kvalitet kan variera mellan olika kollektioner och modeller och specificeras vid köp.

Vi erbjuder Lab Grown i kollektionen North. Du hittar kollektionen här.

En lab-growndiamant är en annan term för syntetisk diamant, det vill säga en diamant som har framställts av människan i stället för att ha bildats naturligt under jordens yta.

Framställningen av lab-grown diamanter sker genom att man använder olika tekniker för att skapa de höga tryck och höga temperaturer som krävs för att diamanten ska bildas. En vanlig metod är kemisk ånga deposition (CVD), där en gasblandning introduceras i en vakuumkammare och utsätts för hög värme, vilket leder till att en diamant bildas.

En annan metod är högtrycks-högtemperatur (HPHT)-processen, där ett litet bit kol placeras i en högtryckskammare och utsätts för höga tryck och temperaturer, vilket får det att smälta och sedan bilda en syntetisk diamant.

En lab-grown diamant ska inte blandas ihop med cubic zircon eller syntetisk moissanit. Dessa båda är syntetiska stenar som med blotta ögat liknar diamanter, men som inte är diamanter och de saknar många av diamantens unika egenskaper.

Om du vill ha en större diamant än vad plånboken tillåter, då är Lab Grown ett bra alternativ.

I North kollektionen utmanar vi oss designmässigt med större stenar och spännande design. Du kan självklart få North modeller med naturliga diamanter men tvärt om gör vi inte i övriga kollektioner.

Ja — alla våra diamantringar levereras med ett certifikat som intygar äktheten och kvaliteten på ringen. Certifikatet fungerar som din garanti för att både guldet och diamanten i ringen är exakt specificerade och av hög kvalitet. Det intygar bland annat: Ringens legering /karathalt, diamantens kvalité och vikt samt leveransdatum. För diamanter som är 0,50 ct eller större, oavsett om de naturliga och lab grown, medföljer dessutom ett internationellt certifikat utfärdat av ett erkänt och oberoende institut såsom GIA, IGI eller HRD.

Vi rekommenderar att du förvarar certifikatet på ett säkert ställe, eftersom är en värdehandling som är viktig både för trygghet samt vid framtida värdering och försäkring.

Om du är känslig mot vissa metaller kan exempelvis titan eller platina vara ett bra alternativ och som de flesta brukar tåla.

Skillnaden ligger i guldhalten. 18K innehåller 75 % guld, 14K 58,5 % och 9K 37,5 %.

Ju högre karathalt, desto högre guldinnehåll och värde. På Schalins hemsida erbjuds ringar i 18K och 14K.

Guld blandas med andra metaller, som koppar och silver, för att göra smycket mer hållbart. Dessa metaller påverkar även färgen på guldet. Mer silver ger ljusare, gulare guld medan koppar ger ett varmare eller rödare guld. Gult guld i 18K är ljusare än rödguld 9K exempelvis.

 Läs mer om metallerna i vår ringar här.

Vi tillverkar ringar i rött guld, vitt guld, gult guld, platina, palladium, silver och titan. Vi erbjuder även roséguld i flerfärgade kombinationer. Vi tillverkar inte alla modeller i samtliga metaller. På varje produkt ser du vilka metaller som erbjuds på just den produkten.

Ja, alla våra ringar tillverkas enligt gällande EU-regler och är nickelfria.

Det löser vi! Kontakta vår kundservice.

Ja, det kan du göra. Schalins erbjuder det vi kallar för My Schalins – ett koncept där ringar specialdesignas och tillverkas unikt efter dina önskemål. Du kan antingen ta kontakt med vår kundservice för dina frågor och eventuell beställning eller kan du besöka någon av våra Premium återförsäljare som med vårt verktyg Ring Tailor kan hjälpa dig att skapa en personlig drömring.

Denna ring stämplas sedan med MY SCH, vilket garanterar att du har köpt en egendesignad modell tillverkad av Schalins.

Det går jättebra!

I de allra flesta fall går det att lägga till eller ändra gravyr i efterhand, men det beror på ringens modell och befintlig gravyr.

Gravyr ingår vid nybeställning. Gravyr i efterhand kostnad 350 kr per ring.

Hur lång tid det tar beror på vilken typ av service eller justering din ring behöver. I de flesta fall tar det cirka 5-10 arbetsdagar från att vi mottagit din ring tills du kan hämta ut den på ditt utlämningsställe.

Om det gäller specialring eller en mer avancerad åtgärd kan det ta lite längre tid. Vi informerar dig självklart om detta i så fall.

Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig gärna med råd och förslag på vilken service som passar just din ring bäst.

Om du har köpt en ring på vår hemsida, kontaktar du vår kundservice så hjälper vi dig vidare. Vi svarar gärna på dina frågor och ger råd om hur du skickar in din ring till oss.

Har du köpt ringen hos någon av våra återförsäljare, kan du även besöka dem igen. De kan hjälpa dig med att skicka in ringen till oss för prisförslag och eventuell åtgärd.

Det kan vara möjligt beroende på ringmodell och utförande. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.

Ja, vi erbjuder exempelvis polering, rengöring och kontroll av infattningar.

Kontakta vår kundservice så får du mer information och tips på hur du kan göra.

Vi rekommenderar att du lämnar in din ring för service och översyn ungefär en gång per år – eller vartannat år, beroende på ringens design och hur ofta du bär den. Har du en ring med ädelstenar gör vi en kontroll och ser till att infattningar, stenar och slitage är i gott skick så att din ring håller sig vacker och säker över tid. Tveka inte att kontakta vår kundservice för personlig rådgivning och tips anpassade efter just din ring.

Kontakta vår kundservice för rådfrågning och tips.

För att dina smycken ska behålla sin lyster och form rekommenderar vi att du:

• Tar av dig smycken vid träning, städning och vid kontakt med kemikalier med mera.

• Undvik att bära ringar dagligen om du har ett yrke där du kommer i kontakt med hårda material och ytor.

• Förvarar dina smycken separat så att de inte repar varandra. • Rengör dem regelbundet med ljummet vatten och mild tvål.

Du är också alltid välkommen att lämna in dina smycken hos en återförsäljare för professionell rengöring. De kan fräscha upp dem direkt i butik eller hjälpa till att skicka dina Schalins-ringar till oss för upputsning.

Läs mer utförligt hur du tar hand om din ring här.

Ädla metaller är relativt mjuka material, vilket innebär att de inte är helt reptåliga. Även vid normalt vardagsslitage kan en ring få små repor. Det gäller även metaller som titan och platina – de är hårda, men inte immuna mot repor.

Alla ringar, även de med ytbehandling eller högblank finish, får med tiden märken. Dagens moderna poleringsteknik gör att ringarna levereras mycket blanka, vilket också gör att de första reporna syns extra tydligt.

Ringar utsätts dagligen för slitage: när du bär matkassar, tar i dörrhandtag, använder köksredskap, jobbar med papper eller helt enkelt använder händerna i vardagen. Även applåder kan göra att ringar slår mot varandra och ger märken.

Vi erbjuder ingen egen försäkring. Vi rekommenderar att du tecknar smyckesförsäkring via ditt försäkringsbolag.

Vi erbjuder 2 års garanti på alla våra smycken för händelser som beror på fabrikationsfel. Vår garanti gäller inte om du under perioden gjort ändringar på ringen (så som storleksändring) utförd av annan guldsmed.

Om du har beställt din ring via schalins.com kan du kontakta vår kundservice. Se till att du har ditt ordernummer redo. Har du beställt via någon av våra återförsäljare ber vi dig att ta kontakta med dem istället.Om du upplever ett fel på din ring hjälper vi dig vidare med bedömning och eventuell reklamation.

Kontakta vår kundtjänst eller chatta med oss. Vi hjälper dig gärna!

Kundtjänst når du här